Sondaggio Borse di Studio – ERSU Messina

CUSTOMER SATISFACTION

Questo questionario permette di valutare la soddisfazione degli studenti sui servizi erogati dall’Ente ed avere un’immediata situazione sugli eventuali interventi migliorativi da attuare. Il questionario è anonimo e strettamente confidenziale, per cui i dati saranno trattati in modo aggregato, senza alcun riferimento che possa consentire l’identificazione. Invitiamo pertanto tutti gli studenti a compilare il questionario, ringraziando al contempo per la preziosa collaborazione.

Borse di Studio – sondaggio

QUESTIONARIO / INQUIRY

Indichi quanto è d'accordo con le seguenti affermazioni dando un voto da Pessimo ad Eccellente

13

1. Rispetto tempi disbrigo pratiche

1. Rispetto tempi disbrigo pratiche

2. Capacità di risolvere tempestivamente i problemi emersi

2. Capacità di risolvere tempestivamente i problemi emersi

3. Competenza tecnica del personale

3. Competenza tecnica del personale

4. L’Ufficio informazioni è capace di risolvere i problemi

4. L’Ufficio informazioni è capace di risolvere i problemi

5. Gli orari di apertura dello sportello sono adeguati

5. Gli orari di apertura dello sportello sono adeguati

6. La chiarezza delle informazioni ricevute è soddisfacente

6. La chiarezza delle informazioni ricevute è soddisfacente

7. Qualità risposte degli operatori telefonici

7. Qualità risposte degli operatori telefonici

8. Semplicità a compilare le richieste di benefici

8. Semplicità a compilare le richieste di benefici

9. Semplicità a fissare un appuntamento/mettermi in contatto

9. Semplicità a fissare un appuntamento/mettermi in contatto

10. Tempi di risposta richieste per PEC/email

10. Tempi di risposta richieste per PEC/email

11. Chiarezza nel bando di concorso

11. Chiarezza nel bando di concorso

12. Come valuti l’accesso al portale studenti

12. Come valuti l’accesso al portale studenti

13. Tenendo conto degli aspetti sopra indicati, ritengo che i Servizi forniti siano

13. Tenendo conto degli aspetti sopra indicati, ritengo che i Servizi forniti siano

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PROFILO UTENTE

6

1. Sesso ^*

1. Sesso ^*

2. Età^*

2. Età^*

3. Titolo di studio^*

3. Titolo di studio^*

4. Nazionalità ^*

4. Nazionalità ^*

5. Studente^*

5. Studente^*

6. Regione di residenza^*

6. Regione di residenza^*

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ANNOTAZIONI / NOTES

1

1. Indica cosa vorresti migliorare

1. Indica cosa vorresti migliorare

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